Supportangebote für Sekundarstufe II

Starthilfe

Um mühelos in das neue Schuljahr zu starten und Ihre hauseigene IT-Abteilung zu entlasten, haben Sie die Möglichkeit, in den ersten zwei Schulwochen unsere "BYOD Vor-Ort-Starthilfe" in Form eines Help Desks an Ihrer Schule zu buchen. Der Help Desk kann stunden- oder tageweise gebucht werden.

Teil dieser Starthilfe ist auch ein Hardwareverleih: Falls Sie zum Schuljahresbeginn die Erfahrung machen, dass Schüler:innen mit nicht funktionierenden Geräten zum Unterricht erscheinen und deshalb nicht vollumfänglich am Unterricht teilnehmen können, können Sie dies mit einer Hardwareausleihe abwenden. Wir halten eine gemeinsam definierte Stückzahl an Convertibles für Sie bereit, um diese zu sehr günstigen Konditionen an Ihre Schule oder auch direkt an Schüler:innen auszuleihen, bis diese ein geeignetes Gerät gekauft haben. So muss Ihre IT-Abteilung keine "Backup-Hardware" anschaffen und aktuell halten. 

Eine Einschätzung der Kosten und weitere Informationen finden Sie in diesem Dokument: Helpdesk & Hardwareverleih Starthilfe.

Ausbildung Klassensupporter & kantonaler Help Point

Die SSD betreibt für Neptun-Kunden seit vielen Jahren mehrere Help Points an Universitäten in der Schweiz. Diese langjährige Erfahrung bündeln wir im Angebot für Berufsfach- und Mittelschulen / Gymnasien, welches  folgendermassen aussieht:

• 1st Level Support durch Klassensupporter: Die SSD organisiert und führt Kurse durch, um Schülerinnen und Schüler als Klassensupporter auszubilden. Danach werden diese weiter betreut und mit den neusten Informationen versorgt (Newsletter, Knowledgebase, Kurse). Auch besteht die Möglichkeit, bei unserer  Supportkoordination Hilfe anzufordern.
• 2nd Level Support an einem dedizierten SSD Help Point: Die SSD betreibt eine dedizierte Anlaufstelle für Hard- und Softwareprobleme für eine oder mehrere Schulen. An einem solchen Help Point wird weiterführende technische Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen angeboten. Die einzelnen Dienstleistungen können mit dem Auftraggeber abgesprochen werden (z.B. Hardwarereparaturen, Unterstützung bei Garantieeinsendungen zu Hersteller, Bereitstellung und Verwaltung von Ausleih-/Ersatzgeräten etc.).

Eine Einschätzung der Kosten und weitere Informationen finden Sie in diesem Dokument: Supportbegleitung am Help Point.

Durch die Kombination des SSD BYOD-Programms «Projekt Neptun» und des Support-Angebots bietet die Stiftung eine breite Unterstützung für Schulen an, welche sich auf dem Weg zur Digitalisierung des Unterrichts befinden.

Bei Fragen oder Interesse kontaktiere uns bitte unter kontakt@ssd.ethz.ch.